Dank u voor het invullen van uw gegevens.

Ter bevestiging ontvangt u een e-mail met de door u ingevulde gegevens.

 

 

Dank je wel voor het invullen van de gegevens.

Ter bevestiging ontvang je een e-mail met de door jou ingevulde gegevens.

 

 

Economische omstandigheden, marktwerking, fusies en meer redenen vragen van bedrijven om herziening van hun strategie en bevorderen de vraag naar goede advisering. M4 begeleidt organisaties in de overgang naar een nieuwe situatie zodanig dat de organisatie haar positie versterkt.

De expertise van M4 is de vinden in de marktsegmenten:

- OV, veiligheid en observatie
- OV, railinfra systemen
- OV chipkaart
- Banken en verzekeringen, transactieverwerking
- Banken en verzekeringen, customer service
- Industrie
- Handel, retail & distribution
- Handel, Business to Business
- Zakelijke dienstverlening
- Overheid

M4 is een jonge management en consultancy organisatie, maar met vele jaren kennis en ervaring, onbevooroordeeld in benadering, creatief in oplossingen. Wij nemen u uitermate serieus, zien een uitdaging in het oplossen van uw al dan niet complexe of strategische vraagstuk, en doen dit met veel plezier waarin wij graag met u delen. Want doelgericht bewandelen wij met u de weg naar resultaat, maar vergeten niet onderweg te genieten van de reis!

Informatiemanagement, belangrijk of niet?
Als je bedenkt dat de huidige bedrijfsvoering van iedere onderneming zwaar leunt op haar ICT en daaraan gekoppelde informatievoorziening is het logisch dat beiden veel aandacht verdienen. Investeringen in ICT, kennis en processen om ervoor te zorgen dat systemen rondom informatievoorziening continue blijven functioneren en presteren, zijn dus van vitaal belang.

Een goed ingerichte ICT organisatie faciliteert de informatieprocessen (en daarmee de meeste, misschien wel alle bedrijfsprocessen) zodanig, dat de informatievoorziening optimaal rendeert. De juiste informatie (content) levert de onmisbare bijdrage aan het geplande bedrijfsresultaat.

CRM: systeem of mensenzaak?
Als klant geeft het een goed gevoel om gekend te worden; een leverancier die meedenkt heeft een streepje voor. Bij een goed klantencontact is meestal ook uitwisseling in de persoonlijke sfeer. Heel vanzelfsprekend allemaal in de omgang met mensen, of niet?

Waarom weten we dan toch niet altijd precies wat er speelt, bij een klant of een andere afdeling in de eigen organisatie? Bijvoorbeeld omdat het verzamelen en bijhouden van –klant- informatie is gecompliceerder geworden aangezien er steeds meer kanalen zijn waarlangs informatie binnenkomt of binnen kán komen.

Sales, marketing en product ontwikkeling worden gedreven door de –beschikbare- klantinformatie. Door het groeiende belang deze gegevens te verzamelen en beschikbaar te maken is het aanbod van CRM systemen enorm toegenomen. En hoewel het systeem onmiskenbaar van belang is voor het verzamelen en beheren van klantinformatie levert de aanschaf van een systeem niet direct rendement. Voor succesvol CRM is het nodig de interne filosofie achter CRM organisatiebreed een plek te geven. CRM is toch in de eerste plaats een mensenzaak.

Hoe onderscheid de M4 professional zich?
- met ervaring; M4 levert professionals met ervaring in de implementatie van CRM.
- met kennis; ICT eisen en CRM activiteiten worden op elkaar afgestemd zodat een daadwerkelijk
faciliterend systeem tot stand komt.
- met kunde; management vaardigheden worden ingezet om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen.

 

M4 CRM Professionals

Partner: Michel van Zijst
Adviseur: Joop van der Blij

Voortdurende ontwikkeling

Het valt niet mee voor bedrijven om zich voortdurend te blijven onderscheiden. Laten we ons verleiden door de steeds maar nieuwe mogelijkheden van technologie om daar iets mee te –moeten- doen?

‘Schoenmaker, houd je bij je leest’ is nog steeds een actueel uitgangspunt bij het maken van strategische keuzes voor het ontwikkelen of uitbreiden van diensten of producten. Business Development is geen kwestie van opportunistisch kansen grijpen. Het is een –continue- proces van focus en het geïntegreerd ontwikkelen en in de markt zetten van producten of diensten.

Het geïntegreerd ontwikkelen is noodzakelijk omdat het invoeren of veranderen van een product/dienst de gehele organisatie raakt. Het is een proces waarbij marketing, sales, product management, operatie en communicatie met elkaar samenwerken. En waarin creativiteit en focus een rol speelt.
Komt het tot een succesvolle introductie van een nieuw product of dienst? Het uiteindelijke succes hangt samen met een geslaagde implementatie in de organisatie.

Hoe onderscheidt de M4 professional zich?
-ervaring; het in kaart brengen van daadwerkelijke mogelijkheden tot ontwikkeling,
afgezet tegen de huidige business en kennis binnen het bedrijf.
-kennis; van de markt, innovaties en de bedrijfsprocessen.
-kunde: op het gebied implementatie, bedrijfsvoering en de menselijke factor.

M4 Business Development Partner

Michel van Zijst
Dio Snoeren

Waarom veranderen?
In deze tijd zijn er twee belangrijke zaken van invloed op management en organisatie, namelijk zowel de snelle verandering van technologische mogelijkheden als de verandering van structuren. Dat maakt verandering tot een noodzaak, want in een veranderende wereld kun je niet stil blijven staan.

Van verandering naar verbetering
Het is vooral de kunst vorm te geven aan een doelmatig proces van verandering, zodanig dat dit tot verbeteringen leidt. Natuurlijk ontstaat er weerstand bij verandering. Het wegnemen van deze weerstand en het motiveren om te willen veranderen, op alle niveaus binnen de onderneming, is de taak van onze interim- en verandermanager.
M4 levert ervaren professionals die in de praktijk hebben bewezen complexe verandertrajecten tot een goed einde te brengen. M4 neemt verantwoordelijkheid en is in staat risico’s te delen.

Hoe onderscheidt de M4 professional zich?
- met vakmanschap; de M4 professionals zijn senior adviseurs en managers met een schat aan kennis en ervaring binnen een aantal specifieke marktsegmenten. Dit maakt hen tot vakmanagers die duidelijke meerwaarde leveren voor de opdrachtgever.
- met flexibiliteit; zij zijn gewend snel in te burgeren en slagvaardig op te treden, te doen waar de situatie om vraagt.
- met een netwerk; van collega senior vakmanagers die op de achtergrond meedenken en daar waar nodig kritisch toetsen.